Condizioni generali di vendita in uso in Selezione Delphina – Delphina S.p.A.
Le condizioni generali di vendita (di seguito definite “TERMINI E CONDIZIONI”) regolano le relazioni tra gli utenti del sito www.selezionedelphina.it e la società Delphina S.p.A. con sede in Località Cala di Lepre, 07020 Palau (Italia), Partita IVA 01541220909 ed iscritta alla Camera di Commercio di Sassari. Delphina S.p.A. si riserva il diritto di modificare alcune disposizioni delle Condizioni Generali di vendita e consiglia pertanto i propri clienti a consultarle prima di ogni acquisto nel sito www.selezionedelphina.com
La conferma di un ordine implica la tacita lettura ed accettazione delle condizioni generali di vendita presenti in quel momento nel sito.
Acquisti
Dopo aver scelto l’artico lo puoi aggiungere al carrello indicando la quantità desiderata, puoi modificare le quantità o eventualmente cancellare gli articoli selezionati e infine completare l’ordine cliccando sul tasto CONCLUDI L’ORDINE o continuare gli acquisti.
I prodotti sono di solito disponibili, tuttavia può verificarsi che acquisti in contemporanea dello stesso articolo da più clienti possano rendere la disponibilità non più immediata.
Non si richiedono mai quantitativi minimi per procedere con l’ordine e non è obbligatorio effettuare la registrazione nel sito.
Per completare l’acquisto bisogna inserire i dati dell’acquirente e se si vuole inviare ad un indirizzo diverso dal proprio, bisogna spuntare la casella e inserire i dati del nuovo destinatario.
Per procedere velocemente con il tuo ordine abbiamo bisogno di una accurata compilazione di tutti i dati richiesti.
I clienti che si sono precedentemente registrati troveranno il modulo precompilato.
E’ possibile richiedere la fattura.
Dopo l’inserimento dei dati verrà visualizzato il riepilogo dell’ordine dove si potrà verificare la merce ordinata, gli importi, le aliquote IVA e le spese di spedizione.
A questo punto puoi modificare i dati inseriti o procedere con il pagamento, riceverai una mail riepilogativa dell’ordine all’indirizzo da te inserito.
I clienti registrati possono seguire online lo stato di avanzamento dei propri ordini.
Selezione Delphina si assume la responsabilità della spedizione fino al momento della consegna.
Gli ordini ricevuti dal venerdì alla domenica, saranno preparati il lunedì successivo e gli ordini ricevuti nei giorni festivi saranno preparati il primo giorno lavorativo successivo all’ordine.
Annullamento
Gli ordini non ancora evasi possono essere annullati inviando una mail a selezione@delphina.it
I clienti registrati possono effettuare l’annullamento direttamente nell’area riservata.
Il pagamento verrà stornato nella forma da voi utilizzata
Iva e valuta
Tutti i prezzi presenti in questo sito sono indicati in Euro e compresi di IVA. Delphina S.p.A. applica le aliquote IVA previste dal D.P.R. 633/72 con le relative eccezioni per i soggetti residenti nell’Unione Europea o al di fuori di essa.
Per le aziende e i professionisti, le merci viaggiano sempre accompagnate da un riepilogativo dell’ordine, e la fattura viene inviata via e-mail al momento dell’evasione dell’ordine.
Per i clienti privati le merci viaggiano accompagnate da un riepilogativo dell’ordine (ai sensi dell’art. 2, comma 1 del D.P.R. 696/96 (esonero dell’obbligo di emissione del documento fiscale per le vendite per corrispondenza) e su richiesta del cliente Delphina S.p.A. emetterà comunque la fattura che sarà spedita al cliente via e-mail al momento dell’evasione dell’ordine. La richiesta dovrà essere effettuata al momento dell’ordine.
Modalita’ di pagamento
Il sistema di pagamento è gestito da PayPal, leader mondiale per la gestione di pagamenti sicuri e certificati per la rete internet. Vengono accettate tutte le carte di credito dei maggiori circuiti internazionali. Questo sistema ci da la possibilità di servirVi ancora meglio e soprattutto con maggiore velocità e sicurezza.
Istruzioni per il pagamento con carta di credito
Cos’è PayPal?
PayPal è un servizio che ti permette di pagare i tuoi acquisti via Internet con carta di credito in totale sicurezza e in maniera istantanea. I benefici per gli acquirenti sono la totale sicurezza dei pagamenti che possono essere inviati velocemente, con un semplice clic e senza commissioni lato cliente!
Come posso pagare con PayPal?
E possibile pagare sia essendo già registrati a PayPal, inserendo al momento opportuno la propria e-mail e la propria password, oppure, per chi non è cliente PayPal e non desidera registrarsi, è possibile inserire i propri dati personali unitamente al numero di carta di credito senza possedere un account. Le tue informazioni personali rimarranno protette e Selezione Delphina riceverà da PayPal un’e-mail con la conferma dell’avvenuto pagamento.
In nessun caso Selezione Delphina verrà a conoscenza dei dati della tua carta di credito.
Garanzia
Tutti i prodotti Selezione Delphina, ad esclusione dei prodotti alimentari, sono coperti dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. n.24 del 2 Febbraio 2002.
La garanzia di 24 mesi è valida per le sole persone fisiche, i consumatori, per i rivenditori o soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi, la durata della garanzia è di 12 mesi.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate all’interno di ciascuna scheda articolo, le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
Eventuali rotture, vizi di costruzione verificatisi entro 24 mesi dalla data dell’acquisto e imputabili all’azienda dopo un’attenta verifica da parte dei nostri tecnici, daranno diritto alla riparazione (o eventuale sostituzione con una nuova fornitura) gratuita a proprie spese entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni dalla data di richiesta.
Nel caso di prodotti alimentari, qualora questi risultassero alterati nelle loro caratteristiche essenziali o non commestibili, Selezione Delphina si impegna comunque a sostituire la merce con una nuova fornitura a proprie spese entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni dalla data di consegna.
Sono esclusi dalla garanzia i difetti dovuti ad incidente, utilizzo improprio, alterazioni o riparazioni non autorizzate.
Diritti di recesso
Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore può recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni decorrenti dalla ricezione della merce o, in caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzi.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare DELPHINA S.p.A. della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (es. lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso allegato alla spedizione, ma non è obbligatorio (Modello B. Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
La suddetta comunicazione dovrà essere indirizzata a:
- Servizio Clienti Selezione Delphina: SELEZIONE DELPHINA – DELPHINA S.p.A.
Località Cala di Lepre
07020 Palau OT Italia
E-mail selezione@delphina.it
Esclusione al recesso
Il diritto di recesso è riconosciuto alle sole persone fisiche (consumatori), con esclusione perciò dei rivenditori o soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi (generi alimentari, vini, alcolici e bevande), siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.
Tempistiche di reso
Il cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a Delphina S.p.A. senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Rimborso
Se il cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Delphina S.p.A., compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha inviato la comunicazione di recesso.
Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da ricevuti da Delphina S.p.A., a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Diminuizione del valore dei beni
Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Soluzione delle controversie
Il contratto di vendita tra il cliente e Delphina S.p.A. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni generali di vendita o di singoli ordini di acquisto se il cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Tempio Pausania, ogni eventuale altro foro competente escluso.
Delphina S.p.A. informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo (art. 52 del D. Lgs. 206/2005) che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR).
La piattaforma ODR è consultabile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso questa piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
Assistenza clienti
Assistenza, richieste specifiche, reclami o suggerimenti
Orario: Lun-Ven 9.00-13.00/14.00-18.00
Tel. (+39) 0789 790019 E-mail selezione@delphina.it
Copyright
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